Satıcılar tüketiciyi  anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde yazılı olarak bilgilendirecek.
 
Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilecek. Cayma hakkı  cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak yapılacak.
 
Tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcıya geri gönderecek.  Tüketici, bu süre içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamayacak.