Çözüm bulamayan vatandaş, aylık ödeme bedelini 150 TL'ye kadar çıkararak internet hızını da yükseltti. Yine aynı durumla karşılaşan tüketici,tarihinde aboneliğini iptal ettirmek için 1200 TL cayma bedeli ödedi. Avukatı aracılığıyla  Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran vatandaş verdiği hukuk mücadelesini 2021 yılı Kasım ayında kazandı.

Bilirkişinin hazırladığı raporda internet sağlayıcısının 'ayıplı hizmet' verdiği belirtilince mahkeme, mağdurun ödediği cayma bedelinin iadesine hükmetti.