Tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülük yerine getirilmezse, vatandaş para ödemeden turdan vazgeçebilecek. 5 yıldızlı otelin 3 yıldızlı çıkması ya da uçak yerine otobüsle ulaşım sağlanması önemli yükümlülüklerin yerine getirilmemesi anlamına geliyor.

14 GÜN İÇİNDE İADE

Habertürk'ün haberine göre, vatandaş bu durumda manevi tazminat talep edebilecek. Bakanlık, tatil sezonuyla birlikte vatandaşlara haklarını anlatmak için bir eğitim videosu hazırladı. Burada yer alan uyarılara göre, paket turlar, ulaştırma, konaklama ve diğer turizm hizmetlerinin dahil olduğu fiyatla satılacak. Paket tur sözleşmesinde mutlaka, tur içinde yer alan hizmetlerin neler olduğu yazılacak. Tüketiciye de konuya ilişkin broşür ve sözleşmenin bir örneğinin verilmesi zorunlu.

Tüketici, kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi halinde sözleşmeden dönme hakkına sahip olacak. Bu durumda paket tur bedeli, kesinti olmadan 14 gün içinde iade edilecek.


Vatandaş, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksiklik nedeniyle bedelin indirilmesini talep etme hakkına sahip olacak.

Tur başladıktan sonra tatile ilişkin önemli bir yükümlülüğün yerine getirilmediği tespit edilirse, tüketici sözleşmeden dönebilecek. Bu durumda tur şirketinin ücret talep etme hakkı sona erecek. Turu düzenleyen firma, sözleşmenin gereği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü zarardan sorumlu olacak. Tüketici, boşa harcanan tatil zamanı için de uygun bir tazminat talep edebilecek. Tüketici, 30 gün önceden sözleşmeyi feshedebilecek. Tur bedelini de yasal yükümlülükler dışında iade alabilecek. Bunlar için tüm eksikliklerin fotoğraflanıp tutanak tutulması gerekiyor.