Gümrük ve Ticaret Bakanlığının internet sayfasının yanı sıra e- Devlet  Kapısı'na entegrasyonu sağlanan "Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi"  üzerinden 7 Temmuz 2015'ten bugüne kadar 178 bin 285 şikayet yapıldı. İncelemeler neticesinde il müdürlüklerince kesilen ceza tutarı, toplam  1 milyon 292 bin 165 lira oldu. Birçok il müdürlüğünde ise şikayet edilen gerçek  veya tüzel kişilerden savunmaları istendi ve idari para cezası uygulama aşamasına  gelindi.

 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un uygulamasını  düzenleyen Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik,  geçen yıl temmuzda yürürlüğe girmişti.

 Yönetmelik çerçevesinde istenmeyen ticari elektronik iletilere ilişkin  başvurular, dilekçeyle ticaret il müdürlüklerine yapılabildiği gibi Bakanlığın  resmi internet sitesi ve e-devlet Kapısı üzerinden ulaşılan Ticari Elektronik  İleti Şikayet Sistemi üzerinden gerçekleştirilebiliyor. Başvuruyu değerlendiren  Bakanlık, bu sürece ilişkin tüketiciye bilgi veriyor. Her bir ticari elektronik  ileti için bin liradan 15 bin liraya kadar idari para cezası uygulanabiliyor. Bu  ceza, bir defada birden fazla gönderilen iletiler için 55 bin liraya kadar  çıkabiliyor. Şikayetler, ticari elektronik iletinin gönderildiği tarihten  itibaren en geç 3 ay içinde yapılabiliyor.

Söz konusu düzenleme uyarınca, onaylı olduğu kabul edilen veri  tabanlarında iletişim bilgileri yer alan vatandaşlara gönderilen iletilere  ilişkin olarak ise idari işlem uygulanamıyor. Şikayet başvurusunda bulunulmuş  olması, ileti gönderilmesinin reddedildiği anlamına gelmediği için ticari  elektronik ileti almak istemeyen tüketicilerin öncelikle bu iletileri reddetme  haklarını kullanmaları gerekiyor.