Bu durum karşısında şaşkınlık yaşayan Ferhat Ç., hemen firmayla iletişime geçerek değişim talebinde bulundu. Firmayla iletişime geçen Ferhat Ç. değişim talep etti ancak firma, satın alma işleminin internet üzerinden yapıldığı gerekçesiyle değişim ve iade taleplerini kabul etmeyeceğini belirtti. Bu olumsuz cevap üzerine Ferhat Ç., hukuk mücadelesi başlatma kararı aldı. Satın aldığı botlardaki ayıbın giderilmemesi üzerine avukatı aracılığıyla dava açtı.

Sabah gazetesinin haberine göre, ayakkabı firmasının uzlaşmaya yanaşmaması üzerine Avukat Şeyma Karakoç, “Botların her ikisi de sağ çıkınca firmaya mail atarak ihtarda bulunduk. Ancak bize dönüş yapmadılar. Daha sonra tekrar mail attığımızda değişim yapamayacaklarını belirttiler. Hal böyle olunca biz de dava açtık. Tüketici hakem heyeti, bizi haklı bularak ayakkabı firmasının botları misli ile ödemesine hükmetti” dedi.

Hakem heyetinin verdiği kararın ardından, Avukat Karakoç icra işlemlerini başlattı. Hem dava hem de icra masraflarıyla birlikte 350 liralık botlar firmaya toplamda 15 bin liraya mal oldu. Sadece misli ile ödenen ayakkabının fiyatı 6 bin 900 lira olurken, geri kalan tutar mahkeme ve vekâlet ücretlerini kapsadı. Avukat Karakoç, “Her şeyden öte bu karar, internetten alındığı için değişim yok diyen firmalara karşı tüketicilerin açacağı davalar için emsal niteliği taşıyacak” ifadelerini kullandı.