Sanayi ve Ticaret Bakanlığı internetten yapılan satışlar ve kapıdan yapılan satışlara ilişkin iki ayrı yönetmelik yayımladı. İnternetten yapılan satışlara ilişkin MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK 6 Mart 2011 tarihli , kapıdan satışlara ilişkin KAPIDAN SATIŞLARA İLİŞKİN UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİKTE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK 7 Mart 2011 tarihli Resmi Gazetede yayımlandı. Mesafeli sözleşmelerde tüketici, yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olacak. Kapıdan satış yapmak isteyenler ise merkezlerinin bulunduğu ildeki Sanayi ve Ticaret Bakanlığı müdürlüğüne başvurarak kapıdan satış yetki belgesi almak zorunda olacak.

Mesafeli sözleşme, yönetmelikte, "Yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi ya da ifası kararlaştırılan sözleşmeler" olarak tanımlandı.Mesafeli sözleşmelerde tüketici, yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olacak.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmesi yeterli sayılacak.

Cayma hakkı süresi, malın teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin malı teslim aldığı günden itibaren, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden itibaren işlemeye başlayacak.

Satıcı veya sağlayıcının yönetmelikte belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, cayma hakkı süresi üç ay olacak. Bu süre, malın teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin malı teslim aldığı günden itibaren, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden itibaren işlemeye başlayacak.

Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri
almakla yükümlü olacak.